রেফারেন্স

35bd vip ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়াই ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket নিয়মলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তস্থানীয় আইন নির্ভর প্রযোজ্যতা
35bd vip 35bd vip ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমরা যা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের নীতি স্পষ্ট। নিচের বিষয়গুলো জেনে রাখুন যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা সঠিক ধাপে আপনাকে গাইড করবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়, অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংশোধন

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া মূল তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্ধারিত।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজ — যেভাবে সুবিধা, সেভাবেই যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যাও দিতে পারে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করা যাবে, ২৪/৭।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন অবস্থায় নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন, ২৪/৭।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

মেসেজ সহায়তা

দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজ পাঠান। লেনদেন বা শর্তের কোনো অংশ নিয়ে দ্বিধা থাকলে এটাই দ্রুততম পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন বা বিধিমালা যদি ভিন্নভাবে কিছু নির্ধারণ করে, তাহলে সেটাই অগ্রাধিকার পাবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করাই ভালো এবং সেক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই প্রয়োজন হবে।

না। প্রতিজনের জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ভেতরে থাকা ব্যালেন্স স্থগিত হওয়ার শর্ত প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলের কাছে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার বিষয়টিও শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে বা পেমেন্ট যাচাইয়ের মতো অপরিহার্য ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় শর্তের যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে পারে। ইমেইলেও বিস্তারিত জানতে পারবেন, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য ও Rocket নম্বর অবশ্যই মিলতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে, যা সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি অনুমোদন করে রাখাটাই সুবিধাজনক।